本网讯（记者 刘宇斌）为全面落实西安市公安局“三下”工程，把提升人民群众“三感”作为公安工作的出发点和落脚点，切实解决好百姓急难愁盼问题，公安雁塔分局积极拓展街面警务站和社区警务室服务功能，倾情打造“暖心警务会客厅”建设，推动警力下沉一线，主动深入群众，察民情、听民意、聚民智、赢民心，不断赢得群众支持和信赖，让群众获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障。
情暖初春 智寻归家
“真的太感谢你们了！要不是你们及时发现和积极帮助，真的不知道会出什么事儿，想想都害怕”。老人儿子激动地向民警和助人为乐的好心司机连连道谢……
4月25日下午15时许，225路公交驾驶员带着一位步履蹒跚的约莫80岁左右的老大娘敲响了昆明路派出所暖心警务会客厅的“房门”。“同志，我今天开到丈八北路站的时候碰到了这位大娘，她好像迷路了。”当日值班的社区民警赶忙搀扶着老人走入会客厅坐下，递上一杯热水，在稍作休息后开始与老人攀谈。在沟通中老人只记得自己的名字，却不记得家庭住址以及其他亲属姓名。民警尝试问出更多的信息，但是老人重复说的只有一句话：我想回家。面对这种情况，在多番沟通无果后，民警开始转变思路。民警凭借对附近社区多年服务工作的经验，初步判断老人可能是辖区 枫韵蓝湾或者日化社区的居民。依托前期警社共治入社区群的有利条件，民警迅速在相应社区群内发布信息，很快便与老人儿子取得了联系。20分钟后，老人的儿子赶到暖心警务会客厅，与年迈的母亲安全团聚。
临走前，民警叮嘱家属：老人年岁已高，外出的时候尽量有家人陪同，倘若单独外出，一定要在老人的口袋里放上信息卡片，以防走丢的情况下好心人及时联系到家属。
下一步，雁塔公安将持续发挥“暖心警务会客厅”服务功能，用心用情与百姓群众零距离接触，听民声、解民忧，真正做到与群众心贴心、心连心，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
