“红色之旅温馨服务队”用行动向祖国献礼

2020-09-30 09:40:48   来源:西安客运段上海车队  责任编辑:cuican

  (文/屈希庆)2020年9月30日,由西安局集团公司上海车队沪延六组担当的上海开往延安k560次列车,上海刚开车,穿梭在车厢的五名身披“红色之旅温馨服务队”绶带的义务服务人员在列车长的带领下,居然向旅客发放小红旗,同时和旅客互动起来,开始了和旅客一起为祖国71岁生日欢庆的感人场面,这是“红色之旅温馨服务队”成立12年来倡导“亲情、温馨”服务后,又推出以“爱国,敬业,奉献”为服务主题的向祖国献礼活动。

  该服务队自从2008年延安至上海线路开行后成立,其成立的目标就是用亲情温暖旅客,用温馨感动旅客,以实际行动促进延安和上海互动城市的协调发展,过去的12载他们的人员换了一茬又一茬,但是服务队的本色永远没有变,始终传承着服务队“上车有问候,途中有服务,下车有送行”的服务承诺,但是随着国家节支减耗工作的深入开展,他们开始推崇“爱国,敬业,奉献”服务理念,虽然取消了引导旅客服务点的揭示揭挂,但是他们从人员宣传引导入手,继续发挥各服务点服务效能,在列车书屋上,他们以借阅车队书籍为主,大家捐赠为辅,不断充实和更新书屋书籍的种类,幼儿温馨小屋则号召职工捐献淘汰玩具再利用进行充实,便民服务点的包装袋,包装绳,鞋油,鞋刷等消耗品,他们实行职工捐献和卧具包装绳再次利用,职工工作中自愿捡瓶子卖钱补充等,这一系列措施从根本上保证了服务队服务旅客的基本需求。但是精神文明已成为时代的主题,成为旅客旅行的又一需求,“红色之旅温馨服务队”在深化原来服务的基础上及时深化服务策略,从“爱国,敬业,奉献”入手,利用各种形式满足旅客的精神需要,不但为旅客提供温馨舒适的旅行环境,更注重书屋摆放书籍的科学性和实用性,还时不时组织义务服务队人员深入车厢和旅客互动,传播积极向上的文化,此举受到了旅客的一致好评,今天发小红旗和旅客互动,庆祝祖国的生日就是该服务队传播精神文明的有一体现。

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