本网讯（记者 张锐）春运，昨日正式拉开序幕，火车站客流将与日俱增连续攀升，西安客运段贵重车队新神木一组进入一年一度最繁忙的工作状态。他们用贴心温暖的服务，赢得了旅客的赞誉。
近期，他们除了抓好列车供水、餐饮供应、环境卫生等基本服务环节，为旅客营造良好的候乘环境。还坚持文明待客，增强服务意识，改进服务态度，使用文明用语，把乘客当做自己的亲人，时时关心，事事关心。时时处处展现着铁路人真诚服务、倾情奉献的美好品质。
(图为2019年1月22日，K8198次12车厢，78岁的旅客马小艳在西安住院多日，因马上过年了，返回榆林购买了一张卧铺上铺票，乘务员为了方便老人给她换了一个下铺，而且在列车上重点照顾，让旅客体验更美好的服务。）
